UPT Kebersihan dan Pertamanan Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kabupaten Gunungkidul melakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan pengangkutan sampah. Langkah ini merupakan bagian dari upaya DLH dalam mengawasi performa petugas di lapangan serta memastikan pelayananbagi masyarakat tetap terjaga dengan baik.
Evaluasi ini difokuskan pada penguatan konsistensi jadwal pengangkutan armada dan penertiban administrasi pembayaran. Hal ini dilakukan agar pola koordinasi antara petugas dan pelanggan berjalan lebih sinkron dan profesional.
Dalam kegiatan pembinaan yang dilaksanakan pada Sabtu, 11 April 2026, Kepala UPT Kebersihan dan Pertamanan, Heri Kuswantoro, menekankan tiga instruksi pokok yang menjadi pedoman bagi seluruh kru petugas kebersihan:
- Mengedepankan Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan: Seluruh petugas diminta untuk terus menjaga komitmen terhadap jadwal pengangkutan yang telah ditetapkan. Konsistensi waktu pengambilan menjadi prioritas utama agar tidak terjadi penumpukan sampah di lingkungan warga.
- Ketertiban Administrasi Retribusi: DLH mewajibkan setiap petugas untuk menyampaikan karcis atau bukti bayar resmi saat melakukan pemungutan retribusi kebersihan. Langkah ini diambil untuk memastikan transparansi dan memberikan kemudahan bagi warga dalam mendokumentasikan bukti pembayaran.
- Komunikasi dan Koordinasi Aktif: Petugas diinstruksikan untuk selalu membangun komunikasi yang efektif, baik di internal tim kerja maupun dengan pelanggan. Apabila terdapat kendala teknis yang berpotensi menghambat pelayanan, koordinasi harus segera dilakukan agar solusi dapat segera diambil tanpa merugikan masyarakat.
Melalui evaluasi ini, DLH berkomitmen untuk terus meningkatkan profesionalisme petugas di lapangan. Pembenahan sistem ini diharapkan mampu menciptakan manajemen pelayanan publik yang tidak hanya efektif secara operasional, tetapi juga akuntabel secara administrasi.